Preguntas frecuentes (FAQ)

Crear una cuenta es gratuito y no conlleva ninguna obligación.
Crear una cuenta es necesario para acceder a ciertas funcionalidades, entre ellas:

• Gestión de alertas y favoritos
• Inscripción en una venta
• Presentación de pujas automáticas

Al igual que al realizar una puja en una sala de subastas física, no hay nada que pagar para tener la oportunidad de realizar una puja en línea. Solo se debe pagar si se es el adjudicatario. Si eres el adjudicatario, es decir, si tienes la puja ganadora, deberás pagar una serie de cargos adicionales al precio de adjudicación. Estos cargos consisten en las tarifas habituales del subastador, a las cuales suelen añadirse las tarifas llamadas "en vivo" o "por internet". Estos cargos, junto con el precio del objeto, figuran en el resguardo de compra que te envía el subastador después de la venta. Deben ser pagados íntegramente al subastador. No hay nada que pagar directamente a Drouot.com.

Para pujar en una venta, es obligatorio registrarse. 
Desde la pestaña Inscripciones de tu perfil, puedes acceder al resumen de tus inscripciones a ventas, al estado de cada una y a tu límite de puja. 
Así puedes verificar si tu inscripción a una venta ha sido validada, rechazada o si tu solicitud sigue pendiente. Atención: si no has recibido confirmación del operador de la venta 24 horas antes de la subasta, no dudes en contactarlo para validar tu inscripción. Haz clic en la venta correspondiente para encontrar sus datos de contacto.

El sitio Drouot.com funciona en móvil y tablet, así como el reproductor en vivo. Desde móvil o tablet, también puede pujar desde la aplicación móvil.

La pestaña Alertas de tu perfil refleja tus preferencias. 

Para guardar una alerta, introduce tu búsqueda en la barra de búsqueda como palabras clave. Refina los resultados con los filtros disponibles. Cuando los resultados satisfacen tus expectativas, puedes guardar la alerta para recibir un correo electrónico cuando se publiquen lotes que coincidan con tu búsqueda. 

Puedes elegir si deseas recibir o no una notificación por correo electrónico. Si has descargado la aplicación móvil “Drouot”, podrás conservar solo las notificaciones de la aplicación en lugar de las notificaciones por correo electrónico. 

Puedes en cualquier momento modificar o eliminar una alerta desde esta misma pestaña en tu perfil para gestionar tus preferencias.